不久前，鞍鋼集團印發(fā)《鞍鋼集團公司業(yè)務流程管理辦法》和《鞍鋼集團公司業(yè)務流程體系建設實施方案》，正式啟動業(yè)務流程管理體系建設工作，推進企業(yè)由職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變，提高業(yè)務流程運行效率，提升企業(yè)市場反應速度和滿足客戶需求的能力，促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
據(jù)介紹，業(yè)務流程是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略落地的核心樞紐。建立客戶導向的流程管理模式，有助于優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、清晰管理職責、完善制度體系、規(guī)范企業(yè)運營，促進企業(yè)整體價值最大化。目前，鞍鋼集團規(guī)章制度體系框架已經(jīng)建立，適時啟動業(yè)務流程管理工作，就是要通過設計科學合理的流程，提高規(guī)章制度執(zhí)行力，切實解決“做什么”和“怎么做”的問題。
《鞍鋼集團公司業(yè)務流程管理辦法》明確了管理職責界定、業(yè)務流程建立與優(yōu)化、業(yè)務流程審核與發(fā)布、業(yè)務流程運行與監(jiān)控、監(jiān)督與檢查等內(nèi)容。遵循業(yè)務全面性原則、戰(zhàn)略符合性原則、需求導向性原則，業(yè)務流程包括核心業(yè)務流程和部門業(yè)務流程。核心業(yè)務流程是指對企業(yè)整體運營具有主導作用，創(chuàng)造核心價值，跨部門、跨單位的業(yè)務流程，按照管理層級劃分為戰(zhàn)略管理層流程、運營管理層流程、管理支持層流程。部門業(yè)務流程是指圍繞部門專項工作制定的部門內(nèi)部業(yè)務流程，是核心業(yè)務流程的承接和細化。
《鞍鋼集團公司業(yè)務流程體系建設實施方案》提出了“從價值鏈分析入手，設計業(yè)務流程體系框架，系統(tǒng)推進核心業(yè)務流程的建立、優(yōu)化、審核、發(fā)布、運行和監(jiān)控，建立以客戶為導向的流程管理模式，提高業(yè)務流程運行效率”的工作方法。按照工作分工，總部部門負責本部門職能范圍內(nèi)鞍鋼集團核心業(yè)務流程的建立、優(yōu)化、發(fā)布、運行和監(jiān)控，指導子企業(yè)開展專業(yè)系統(tǒng)業(yè)務流程制定工作，并對核心業(yè)務流程在子企業(yè)的貫徹執(zhí)行情況進行專項檢查。子企業(yè)負責根據(jù)鞍鋼集團總體要求，建立健全本單位業(yè)務流程管理體系和運行機制；承接鞍鋼集團核心業(yè)務流程，開展本單位業(yè)務流程的建立、優(yōu)化、審核、發(fā)布、運行和監(jiān)控工作，并推進所屬單位業(yè)務流程管理工作。
按照“總部部門先行，子企業(yè)承接制定，自上而下，層層推進”的方式，鞍鋼集團將分步搭建集團及子企業(yè)兩個層級的業(yè)務流程管理體系。鞍鋼集團業(yè)務流程體系建立過程中，從今年10月起，利用半年時間，組織發(fā)布鞍鋼集團公司第一批核心業(yè)務流程。子企業(yè)將利用一年半時間，組織發(fā)布本單位業(yè)務流程管理制度，優(yōu)化設計本單位業(yè)務流程體系框架，制定本單位業(yè)務流程管理實施方案，編制發(fā)布本單位核心業(yè)務流程，初步建立子企業(yè)業(yè)務流程體系。
目前，鞍鋼集團管理創(chuàng)新部已優(yōu)化設計鞍鋼集團業(yè)務流程框架，組織發(fā)布涵蓋公司治理、戰(zhàn)略管理、投資管理、資本運營監(jiān)督管理等18個模塊、81個核心業(yè)務的《鞍鋼集團公司第一批核心業(yè)務流程清單》。10月中旬，鞍鋼集團召開專題會議，對集團公司第一批核心業(yè)務流程進行了專門培訓。
